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拓索(中国)签约某大型家电集团
该集团是一家超大型家电品牌企业,制造基地、研发中心、贸易公司遍布全球各地。为了保持和优化成熟市场渠道、开辟新兴市场渠道,加强终端服务的市场竞争力,及持续不断的提升销售终端渠道服务质量,入户服务质量,使其市场竞争力持续保持优势,该集团长期委托拓索(中国)进行终端服务规范监测工作。
今年,该集团再次牵手拓索(中国),围绕“用户全流程体验”展开服务规范检测工作,涉及上门服务体验、信息真实性入户访问及其他调研项目。全年检测样本量上千次,为该集团市场竞争策略的制定和实现提供了有效的依据和保证。