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拓索(中国)签约某知名手机品牌进行售后服务满意度研究项目

拓索(中国)签约某知名手机品牌进行售后服务满意度研究项目

    该公司是中国专业的智能手机终端、移动数据平台系统、增值业务运营一体化解决方案提供商,智能手机市场占有量已经跻身前三。本项目通过网络调查、电话调查的方式了解用户对该品牌手机售后服务的满意度,寻找售后服务的短板,减少客户抱怨,提升客户粘性,多角度收集客户期望、竞争对手现状信息,科学客观反映售后客户满意度现状及水平。