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总裁寄语

Tanniru R.Rao
拓索(美国)公司总裁,拓索(中国)公司董事长

Tanniru 先生有30年的市场研究经验,威斯康星—密尔沃基大学营销学教授,在密尔沃基大学职教25年,并担任商学院的副院长。Tanniru 在加尔各答的印度统计学院获得硕士学位,在密歇根州立大学获得博士。Tanniru 现任拓索有限公司总裁兼CEO,为众多美国和国际顶尖公司提供满意度与忠诚度研究服务,并出版了大量的学术专著。

In today’s inter-connected world, developing countries have the advantage of
accessing cutting-edge solutions that are developed in the US by partnering
with global companies. Market Probe is a global research firm headquartered
in the US. Market Probe recently acquired UP-Point Research, which is a full-
service research company and renamed it Market Probe China in 2008. Our
primary goals are to market our research and consulting services for Chinese
and multi-national businesses in China. Market Probe specializes in specific
quantitative and qualitative marketing research areas and in some vertical
markets.

Most businesses profit from loyal customers, committed employees and strong
brands. While all businesses can profit from these, they are critically important
to financial institutions, telecom companies, auto companies, service
businesses, retail chains, hospitality businesses and business to business
services. Virtually all businesses that interact with customers at different
stages of product use (pre-sale, shopping, sale, installation, technical support,
parts and service support, etc.) could benefit from good customer experiences
and their impact on brand advocacy. Equally important in all of these
businesses is the strength of their brand in attracting new customers and
retaining existing ones. Benchmarking customer and brand performance
metrics against strategic competitors is also an important aspect of
competitive intelligence to round out research agenda. Market Probe offers
proprietary solutions in all these areas and will market these to China based
domestic and foreign companies.

We hope to serve these clients by offering the latest research methods and
technology platforms from our US and European offices. We will also train our
Chinese staff in our research and consulting solutions so that they can service
client needs from the proximity of our Beijing offices.

President of Market Probe Inc. and Market Probe China

Tanniru R.Rao

在这个互联时代,发展中国家拥有一个优势, 那就是,他们可以通与跨国集团的合作接触到美国最前沿的科技。拓索是一家总部设在美国的全球性市场调研公司。就在去年,拓索有限公司与北京智诚友邦信息咨询有限公司并购重组成为一家全球化提供专业服务的市场调查公司,并更名为拓索(中国)。我们最主要的任务就是向中国本土和在中国的跨国集团提供调查和咨询服务。拓索(中国)可以为各个行业的客户提供定量和定性方面的研究。

大部分的企业利润都来自于忠诚的客户、效忠的员工以及强大的品牌。尽管所有的企业都可以从这些方面获取利润,对于一些行业来说,这些却显得格外的重要,如金融机构、电信公司、汽车公司、服务企业、零售连锁企业、酒店和B2B 服务。实际上,只要是与客户解除产品(包括售前、选购、销售、安装、技术支持、零部件和服务支持等各个环节的客户)相关的业务都可以得利于良好的客户体验以及品牌影响力所带来的影响。而只有一点对所有的企业是平等重要的,那就是品牌对新客户的吸引力以及保持老客户的能力。以客户和品牌表现为基准地对抗战略竞争对手同样也是需要研究的重要竞争策略。拓索全球公司提供以上这些领域的解决方案,并将把这些技术引进到中国市场来服务在中国的本土公司和国际公司。

我们希望能够通过我们在美国和欧洲的分公司提供的最先进的调查方法和技术平台来为这些客户服务。我们还会在我们的调查和咨询方案中锻炼我们的中国员工,使他们能够满足来自我们中国客户的需求。

拓索有限公司总裁、拓索(中国)公司董事长
特鲁尼.拉奥

 

 

   

徐景奎 博士
拓索(中国)总裁

理学博士,俄罗斯科学院博士,2005年获得“中国最具影响力策划专家”称号。现任中国科学技术咨询中心战略咨询部主任,研究员。曾服务于国家自然科学基金委员会国际合作官员,香港中原投资有限公司总裁等高级职位。从事咨询行业 10 余年,曾为中国移动、中国石油、西门子、中国惠普、 ICA 等著名企业进行过大量的咨询服务工作。

对于2008年的“友邦顾问市场研究事业群”来说,“历史性时刻”真是一个恰到好处的词语。当然,十周年本身就是一个历史的里程碑,更何况这第十年是友邦顾问承前启后的重要发展时刻,它给予我们一个契机,使我们参与到全球市场研究行业的大家庭中。这一年,我们加入全球著名的市场研究公司-拓索公司(MARKET PROBE)。

十年的日子里,我们不断加深对中国市场问题的理解与判断,并将依此定制的“整体市场解决方案”提供给我们共同成长的伙伴。让我们欣慰的是,作为一家著名的咨询公司,我们从未像现在这样得到商界领袖信赖与支持。我们深知道,他们需要友邦顾问把市场研究、战略定位、整合营销以及品牌推广的复杂工作结合起来以应对越来越复杂、紧迫的市场挑战。

每一个客户需求都是不同的,而且每一位客户对市场研究的价值理解都会随着时间而改变。拓索(中国)想要说明的是,市场价值一旦被创造出来,它会成为企业可持续发展的永恒动力。为此,我们正在强化拓索(中国)市场研究的整体解决实力,奠定业内的领导地位,从而帮助我们伙伴更积极主动地面对竞争,创造市场价值。

任重道远!未来的拓索(中国)将继续提升品牌竞争力,保持稳定的财务增长,全心全意地为我们的伙伴提供全方位的市场研究服务。